Публичная оферта

Основные понятия

  • Посетитель Сайта — лицо, пришедшее на сайт pole24.ru без цели размещения Заказа.
  • Пользователь — физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказы в Интернет-магазин pole24.ru
  • Покупатель — Пользователь, разместивший Заказ на сайте pole24.ru
  • Продавец- Пользователь  осуществляющий от своего имени продажу Товаров дистанционным способом.
  • Оферта (публичная Оферта) — публичное предложение Продавца, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом (далее — «Оферта») на указанных в настоящей Оферте и указанном сайте Pole24.ru  условиях.
  • Договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом (далее также – «Договор») – договор розничной купли-продажи, заключаемый на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием товара на Сайте Продавца, исключающим возможность непосредственного ознакомления Покупателя с таким товаром.
  • Интернет-магазин — Интернет-сайт, расположенный в сети Интернет по адресу pole24.ru где представлены Товары, предлагаемые Продавцами для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателями.
  • Товар — товары представленные к продаже на Сайте.
  • Заказ — электронный документ, оформленный должным образом, который содержит информацию о выбранном Покупателем товаре, его стоимости, адресе доставки, Ф.И.О. Покупателя, контактных данных Покупателя и прочих данных, предусмотренных формой этого электронного документа, для целей приобретения такого Товара.

1. Общие положения

1.1 Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу pole24.ru. Местом продажи Товаров является территория Российской Федерации.

1.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель/Продавец/Посетитель сайта соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными в настоящей Оферте, а также выражает свое намерение приобрести заказываемый Товар. Факт оформления Заказа Покупателем и/или регистрация Покупателя/Продавца на сайте означает полное и безоговорочное согласие и принятие Покупателем/Продавцом/Посетителем сайта условий настоящей Оферты. Настоящим Покупатель/Продавец/Посетитель сайта также гарантирует, что обладает достаточной дееспособностью для совершения покупок, оформления заказов и совершения всех иных действий на Сайте (и/или получил все необходимые согласия своих законных представителей – родителей, попечителей, опекунов и администрация сайта вправе в любое время потребовать подтверждения такого согласия) в соответствии с условиями настоящего Соглашения.

1.3. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.4. Настоящая Оферта может быть изменена администрацией сайта в одностороннем порядке путем её размещения на Сайте по адресу: pole24.ru без уведомления Продавца/Пользователя/Покупателя/Посетителя. Новая редакция Оферты вступает в силу и считается доведенной до сведения Продавцов/Посетителей / Пользователей/ Покупателей с момента ее публикации на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящей Оферты.

1.5. Публичная оферта признается акцептованной Посетителем Сайта / Пользователем / Покупателем/Продавцом с момента регистрации на Сайте, оформления Покупателем Заказа без авторизации на Сайте, а также с момента принятия от Покупателя Заказа по телефону Продавцом.
Акцептом является полное и безоговорочное принятие Посетителем Сайта / Пользователем / Покупателем/Продавцом условий настоящей Оферты.
Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения Продавцом Заказа Покупателя о намерении приобрести Товар.
Сообщая Администрации сайта/Продавцу свой e-mail и номер телефона, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель/Продавец дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями Сайта/Пользователями/Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа на доставку, а также иную информацию, в том числе, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.

1.6. Осуществляя Заказ, Пользователь / Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение. Продавец имеет право без дополнительного согласования с Покупателем вовлекать в процесс продажи / предоставления услуг любых третьих лиц. Продавец информирует Покупателя о том, что в целях исполнения обязательств в соответствии с настоящей Офертой, включая, без ограничений, по организации доставки Товаров Покупателю (курьерские услуги), принятия или возврат денежных средств в оплату таких Товаров Продавец привлекает третьих лиц, в том числе, но не ограничиваясь:

  • ООО «СДЭК-Глобал» и иные лица, привлекаемые последним, «EMS Почта России» – филиал ФГУП «Почта России» и ФГУП «Почта России» и других третьих лиц для оказания соответствующих услуг;
  • банки и иные расчетные организации в целях возврата стоимости товаров; 
  • банки и иные финансовые организация для осуществления продажи в рассрочку;
  • операторов мобильных данных и электронной почты в целях осуществления рассылок информационного характера о порядке исполнения Заказа, а также рассылки рекламно-маркетинговых активностей, программ, акций и т.д., в том числе для продвижения товаров и услуг на рынке; 
  • иных третьих лиц, например, для реализации или поддержки определенных сервисов или функций – поставщиков технологических услуг, услуг по управлению финансовыми операциями, управлению заказами и обслуживанию клиентов и/или анализу операций, осуществляемых через Сайт и т.п.

1.7. В рамках Заказа Продавец предоставляет Пользователю / Покупателю информационное сопровождение заключенного Покупателем с Продавцом Договора.

1.8. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик заказываемого им Товара, Покупатель вправе обратиться к Продавцу за получением дополнительной информации.

2. Предмет соглашения

2.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Посетителям Сайта / Пользователям / Покупателям приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу pole24.ru 

2.2. Данная Оферта распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.

3. Регистрация на сайте

3.1. Регистрация на Сайте осуществляется с помощью всплывающего окна «Регистрация».

3.2. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа. Покупатель, имеющий намерение приобрести Товар, заполняет форму Заказа на Сайте. Заполнение формы Заказа на Сайте может быть осуществлено двумя способами: с регистрацией на Сайте и без регистрации на Сайте

3.3. Пользователь / Покупатель несёт ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной при оформлении Заказа (заполнение формы Заказа на Сайте).
Администрация сайта не несет ответственности за точность и правильность информации, указываемой Пользователем при регистрации.

3.4. Для регистрации на Сайте необходимо заполнение формы Регистрационной Карты Продавца/Пользователя / Покупателя. Форма Регистрационной Карты содержит обязательные к указанию сведения, в отсутствие которых регистрация на Сайте невозможна. В целях регистрации на Сайте и последующего входа в Личный кабинет Продавец/Пользователь / Покупатель вводит имя пользователя (логин) и пароль. Продавец/Пользователь / Покупатель имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в информацию, содержащуюся в Регистрационной Карте. В случае изменения сведений, содержащихся в Регистрационной карте, Продавец/Пользователь / Покупатель обязуется внести соответствующие изменения в Регистрационную Карту самостоятельно. Продавец/Пользователь / Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Пользователя/Продавца подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом администрацию сайта, направив соответствующее электронное письмо по электронной почте.

3.5. Общение Пользователя/Покупателя/ Продавца с менеджерами и иными представителями  администрации сайта, должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.

4. Товар и порядок совершения покупки

4.1. Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных на Сайте. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Пользователь / Покупатель должен обратиться непосредственно к Продавцу товара.

4.2. Указанная на Сайте информация относительно наличия Товара отображает лишь возможное наличие Товара на складе Продавца в момент оформления, подтверждения, а также начала комплектования Заказа, в связи с чем, не порождает никаких юридических последствий для любой из Сторон.
В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации (либо звонком) или через другие средства связи, позволяющие своевременно связаться с Покупателем.

4.3. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.

4.4. Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами, указанными на Сайте.

4.5. Покупатель несет полную ответственность за предоставление недостоверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

4.6. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о времени и предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, по телефону или мессенджеру.

4.7. Дата и время  передачи Товара Покупателю может быть изменена Продавцом после согласования с покупателем путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, по телефону или мессенджеру.

5. Доставка заказа

5.1. Способы, а также примерные сроки доставки Товаров, реализуемых Продавцом, согласуются с Покупателем в индивидуальном порядке.

5.2. Администрация сайта не несет ответственности за доставку товара Продавца и ее сроки.

5.3. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, направляются Покупателем непосредственно Продавцу товара и рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612, Правилами продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55.
6. Оплата товара

6.1. Цена товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в рублях Российской Федерации.

6.2. Цена Товара указывается на Сайте. Цена Товара не включает в себя стоимость доставки. Стоимость доставки согласуется Продавцом товара с Покупателем и зависит от региона доставки и иных факторов, устанавливаемых компанией, предоставляющей курьерские услуги.

6.3. Указанная на Сайте цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в любое время. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

6.4. Заказ считается не укомплектованным, если Покупатель сообщил об изменении решения о покупке до момента начала сборки заказа Продавцом.

7. Возврат товара и денежных средств

7.1. Возврат Товара, реализуемого Продавцом, согласуется непосредственно с покупателем данного товара.

  • Не подлежат возврату парфюмерно-косметические товары, текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие), швейные и трикотажные изделия, нормальное использование которых не предусматривает наличие другой одежды между ними и телом, включая купальники, белье, чулочно-носочные изделия и т.п. (в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55).

7.2. Возврат Товара ненадлежащего качества:

  • Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и это не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.
  • Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту или почтовым переводом.

8. Ответственность

8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.

8.2. Покупатель настоящим соглашается, что любые претензии относительно качества, количества и комплектности Товара, а также сроков доставки Товара подлежат направлению Продавцу. При этом Продавец обязуется оказывать содействие Покупателям в разрешении их претензий путем предоставления всей имеющейся информации относительно порядка работы, условиях продажи и возврата Товара, а также любой иной информации существенной для разрешения таких претензий, находящейся в распоряжении Продавца и не являющейся конфиденциальной в силу закона либо договора.

9. Конфиденциальность и защита информации

9.1. Персональные данные Продавца/Посетителя/Пользователя/Покупателя обрабатываются в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.

9.2. При регистрации на Сайте Продавец/Пользователь / Покупатель предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, дату рождения, пол, адрес доставки товара.

9.3. Предоставляя свои персональные данные администрации сайта, Продавец/Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель дает полное и безоговорочное согласие на их обработку администрацией сайта , в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Посетителем Сайта/Пользователем/Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты, продвижения Продавцом товаров и услуг, проведения администрацией сайта рекламных акций, а также электронных и sms-опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки Продавцом товара Покупателям, проведение розыгрышей призов среди Посетителей Сайта/Пользователей/ Покупателей, контроля удовлетворенности Посетителя Сайта/Пользователя/Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.

9.4. Акцептуя условия настоящей Оферты, Продавец/Посетитель Сайта/ Пользователь / Покупатель дает полное и безоговорочное согласие администрации сайта pole24.ru обрабатывать (в т.ч. с использованием различных средств автоматизации) свои персональные данные, в том числе фамилию, имя, отчество, дата рождения, пол, почтовый адрес, адрес регистрации, адреса доставки заказа; домашний, рабочий, мобильный телефоны, адрес электронной почты (e-mail), включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу третьим лицам на территории Российской Федерации, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, включая передачу их контрагентам Продавца с целью дальнейшей обработки (в т.ч. сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, распространение (включая передачу на территории Российской Федерации), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных) для целей исполнения Администрацией сайта своих обязательств по настоящей Оферте, а также для анализа истории взаимодействия Покупателя с Продавцом, в т.ч. проведения рекламно-маркетинговых и иных исследований в целях улучшения качества услуг, для проведения рекламно-маркетинговых активностей, программ, акций и т.д., а также для продвижения товаров и услуг на рынке путем осуществления прямых контактов (рекламно-информационной рассылки) с Покупателем/Продавцом с помощью различных средств связи, включая, но, не ограничиваясь: почтовая рассылка, электронная почта, телефон, сеть Интернет. Посетитель Сайта/ Пользователь / Покупатель/Продавец предоставляет согласие Администрации сайта и ее контрагентам обрабатывать персональные данные Покупателя/Продавца, с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных средств. Посетитель Сайта/ Пользователь / Покупатель/Продавец соглашается с тем, что, если это необходимо для реализации целей, указанных в настоящей Оферте, его персональные данные, полученные Администрацией сайта, могут быть переданы третьим лицам, которым алминистрация сайта может поручить обработку персональных данных Покупателя/Продавца на основании договора, заключенного с такими лицами, при условии соблюдения требований законодательства Российской Федерации об обеспечении такими третьими лицами конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке. Данное Покупателем/Продавцом/Посетителем сайта согласие на обработку его персональных данных является бессрочным и может быть отозвано посредством направления Покупателем/Продавцом/Посетителем сайта письменного заявления в адрес местонахождения администрации сайта, указанный в настоящей Оферте либо направив письменное уведомление.

9.5. Покупатель/Продавец/Посетитель сайта предоставляет администрации сайта согласие связываться с Покупателем/Продавцом/Посетителем сайта путем осуществления прямых контактов (рекламно-информационной рассылки о скидках, акциях, новых предложениях и т.д.) с помощью различных средств связи, включая, но, не ограничиваясь: почтовая рассылка, электронная почта, телефон, сеть Интернет и т.д. Периодичность таких рассылок определяется администрацией сайта на его усмотрение в одностороннем порядке.
Покупатель/Продавец/Посетитель сайта вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования администрации сайта о своем отказе посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес.

Сервисные сообщения, информирующие Покупателя/Продавца/Посетителя сайта о заказе и этапах его обработки, носят исключительно информационный характер о порядке исполнения Заказа, не являются рекламной рассылкой, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Покупателем/Продавцом/Посетителем сайта.

9.6. Администрация сайта вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Продавец/Посетитель сайта/ Пользователь / Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.

9.7. Администрация сайта получает информацию об ip-адресе Покупателя/Продавца/Посетителя сайта pole24.ru Данная информация не используется для установления личности посетителя.

9.8. Администрация сайта не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем/Продавцом/Посетителем сайта на Сайте в общедоступной форме.

9.9. Администрация сайта вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем/Продавцом/Посетителем сайта. При этом администрация сайта обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

10. Срок действия Публичной оферты

10.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Покупателем/Продавцом/Посетителем сайта и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.

11. Дополнительные условия

11.1. Администрация сайта вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем/Продавцом/Посетителем сайта, третьим лицам.

11.2. Интернет-магазин pole24.ru и предоставляемые сервисы могут быть временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба администрации сайта имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.

11.3. Отношения между Покупателем/Продавцом/Посетителем сайта и администрацией сайта регулируются действующим законодательством Российской Федерации.

11.4. В случае возникновения вопросов и претензий Пользователь/Покупатель/Продавец и администрация сайта берут на себя обязательства урегулировать их в досудебном порядке по электронной почте.

  • Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

11.5. Признание судом недействительным какого-либо положения настоящей Оферты не влечет за собой недействительность остальных положений Оферты в целом.